如何管理90后員工?

2017-05-11 點(diǎn)擊數(shù):749

每一代人都曾被父輩看作是垮掉的一代。

但事實(shí)上,每一代人都不曾垮掉。

我們的國(guó)家、民族、社會(huì),始終在不斷地進(jìn)步。

記得以前被批評(píng)為垮掉的一代是80后,父輩們認(rèn)為他們大多是獨(dú)生子女,生活條件優(yōu)越,沒(méi)有吃苦精神,難以承擔(dān)責(zé)任。

80年出身的小伙子到現(xiàn)在已經(jīng)是36歲大叔了,他們逐漸成為這個(gè)國(guó)家的中流砥柱,這代人是否垮掉,事實(shí)勝于雄辯。

一個(gè)壓制年輕人的社會(huì),是不會(huì)有任何未來(lái)可言的,任何阻礙人類進(jìn)步的守舊者必然被歷史所淘汰。未來(lái)的00后、10后,同樣會(huì)被冠上垮掉的一代此類的稱謂,但我始終堅(jiān)信,新生代一定要比他們的父輩更優(yōu)秀更強(qiáng)大。

好了,雞湯就寫到這……

下面從管理者的角度來(lái)分享一些經(jīng)驗(yàn)。

管理這個(gè)詞其實(shí)定義很模糊,每個(gè)管理者心中的理解都不太一樣。

  1. 別的同事都在加班,某員工卻到點(diǎn)就走,算不算難管理?

  2. 分配任務(wù)時(shí)員工明顯表示不滿,甚至抗議,算不算難管理?

  3. 某員工上班總是遲到,批評(píng)教育甚至罰款都不管用,算不算難管理?

  4. 部門去喝酒唱歌,其他人都去,這個(gè)員工不愿意去,算不算難管理?

  5. 發(fā)現(xiàn)員工在網(wǎng)上吐槽自己的公司,算不算難管理?

你面對(duì)這樣的問(wèn)題,會(huì)做出什么答案?

回答算或者不算,都不是正確的答案。

管理是門經(jīng)驗(yàn)學(xué)科,想要有所精進(jìn),必須是理論加實(shí)踐,照本宣科想要成為優(yōu)秀的管理者是不太現(xiàn)實(shí)的事情。

我(互聯(lián)網(wǎng)行業(yè))現(xiàn)在帶的小孩,幾乎全都是90后,在與他們的相處中,我也在不斷地調(diào)整自己的管理策略。


心態(tài)篇


1. 去標(biāo)簽化,發(fā)自內(nèi)心地去尊重他們



在討論網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)時(shí),我曾向一個(gè)未成年美少女請(qǐng)教,她身邊的人都在用什么樣的APP,看什么樣的電視劇,討論什么樣的熱點(diǎn)話題。

對(duì)方如數(shù)家珍地介紹了一些情況,聽(tīng)得我直搖頭。

看來(lái)自己真的是老了,現(xiàn)在年輕人玩的東西,我都理解不了,我嘆息道。

你不是不理解,只是不認(rèn)同罷了。未成年美少女如是說(shuō)。

這句話我想了很久,發(fā)現(xiàn)確實(shí)是這么回事。

誰(shuí)年輕的時(shí)候沒(méi)追過(guò)星?

誰(shuí)年輕的時(shí)候沒(méi)愛(ài)上過(guò)一個(gè)人渣?

誰(shuí)年輕的時(shí)候沒(méi)幼稚矯情中二到不行?

誰(shuí)年輕的時(shí)候沒(méi)喜歡過(guò)一些在大人看來(lái)不務(wù)正業(yè)的新興事物?

我們不理解現(xiàn)在的年輕人,正如同覺(jué)得當(dāng)年的自己很SB一樣,只是對(duì)不成熟與不了解的抵觸心理罷了。

2. 做團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖,而不只是個(gè)管理者


在我剛開(kāi)始工作時(shí),我覺(jué)得當(dāng)官是件特別爽的事情,就像是古代的皇帝,威風(fēng)得不行。

后來(lái)才發(fā)現(xiàn),想成為真正意義上的領(lǐng)袖,充滿了痛苦與壓力。

不成熟的管理者首先想到的是權(quán)力,而成熟的管理者首先想到的是責(zé)任。

這個(gè)時(shí)代的管理者,不應(yīng)該是高高在上皇帝,而應(yīng)該努力成為老師或是兄長(zhǎng)的角色。

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖,你要保護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì),并努力讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都能得到成長(zhǎng),努力付出可以得到與之相應(yīng)的回報(bào)。

方法論篇

1. 以身作則

每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展到最后,整體氛圍和工作方式,一定會(huì)和其領(lǐng)導(dǎo)核心個(gè)人風(fēng)格非常相似。

如果希望大家勤奮工作,你自己卻在角落里打游戲;你希望大家守時(shí),自己卻總是沒(méi)有時(shí)間概念……那你的美好愿望永遠(yuǎn)都不會(huì)實(shí)現(xiàn)。

例:

剛畢業(yè)的小紅開(kāi)始了她的第一份工作,上司看起來(lái)是個(gè)很和善的人,記得剛來(lái)時(shí)上司和她說(shuō),團(tuán)隊(duì)的氛圍是有啥說(shuō)啥,包括上司自己身上的問(wèn)題也很歡迎指出。

有次部門內(nèi)部開(kāi)會(huì),小紅指出了上司方案中疏漏的地方,卻被上司沒(méi)好氣地批評(píng)了一頓。

從那以后,即使看到問(wèn)題,小紅也沒(méi)有主動(dòng)和上司反饋過(guò)。

2. 塑造團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

每次招人時(shí),我都會(huì)重申團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀:學(xué)習(xí)、快樂(lè)、多元文化

  ● 學(xué)習(xí)


       熱愛(ài)學(xué)習(xí)

       深度思考

       喜歡探索未知

       對(duì)世界充滿好奇心

       日常中有在持續(xù)學(xué)習(xí)新的東西

       不要怕在工作中犯錯(cuò),從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn),我們才會(huì)成長(zhǎng)

  ● 快樂(lè)

    一定要快樂(lè)地工作

       不快樂(lè)的過(guò)程,必然不會(huì)有快樂(lè)的結(jié)果

       如果一家公司的員工都不覺(jué)得快樂(lè),那么也無(wú)法將快樂(lè)帶給它的用戶。

    如果不快樂(lè),一定要說(shuō)出來(lái)

       受了委屈要說(shuō)出來(lái)

       被其他部門欺負(fù)了要說(shuō)出來(lái)

       工作量太大沒(méi)時(shí)間陪男朋友要說(shuō)出來(lái)

       不想加班就說(shuō)出來(lái)

       來(lái)大姨媽了疼得不能干活要說(shuō)出來(lái)

    說(shuō)出來(lái),我們就去改變

       委屈的事情我們要講清楚,不能蒙受不白之冤

       誰(shuí)敢欺負(fù)我們部門的人,老子去干死他

       工作量太大完不成,原因是什么?事情多我們找其他人來(lái)幫忙,效率低我們改善工作方法,實(shí)在忙不過(guò)來(lái)我們就招人

       不想加班就早點(diǎn)走,效率高比工時(shí)長(zhǎng)更重要,早睡早起保持好的工作狀態(tài),不斷學(xué)習(xí)如何讓自己變得高效才是最好

       來(lái)大姨媽身體不舒服,就早點(diǎn)回去好好休息,緊急的事情妥善交接給同事即可,不緊急的事情之后自行補(bǔ)上進(jìn)度就行,如果團(tuán)隊(duì)離開(kāi)你工作就沒(méi)法開(kāi)展了,對(duì)不起,那是我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)管理的有問(wèn)題

● 多元文化

    尊重個(gè)體意愿

       團(tuán)建大家去唱歌,你不喜歡唱歌,不想去,沒(méi)有關(guān)系,吃完飯我們?nèi)ム?,你早點(diǎn)走就行

    包容個(gè)人差異

       是GAY是LES無(wú)所謂,你是團(tuán)隊(duì)中的一員,我們重要的伙伴

       要早點(diǎn)下班去幼兒園接孩子?只要不耽誤工作,早點(diǎn)走也沒(méi)關(guān)系

     簡(jiǎn)單、直接、平等的溝通方式

       辦公室政治是團(tuán)隊(duì)的高壓線,一旦觸碰,立刻清除

       有什么就說(shuō)什么,大膽直接的表達(dá)自己的想法,才是最高效的溝通方式

       說(shuō)得容易,做起來(lái)很難,但如果你決定這么做,就一定要堅(jiān)持下去。

3. 成為下屬的導(dǎo)師,幫助他們更好的成長(zhǎng)

很多管理者容易犯的錯(cuò)誤:

  1. 覺(jué)得下屬能力不行。于是做什么事情都親自干涉,導(dǎo)致下屬喪失了自己思考判斷的能力,上司說(shuō)什么就機(jī)械的去做什么。

  2. 只告訴下屬要做12345,卻不解釋為什么要12345。結(jié)果遇到54321,下屬就不知道怎么處理了。

  3. 權(quán)力欲膨脹,官僚作風(fēng)。很多指令并不是出于解決問(wèn)題,而是為了彰顯自己的權(quán)威。比如活不多也要強(qiáng)制下屬加班,休息時(shí)間給下屬分配不那么重要的任務(wù),強(qiáng)迫下屬喝酒,表演不擅長(zhǎng)的才藝等等……

  4. 采用高壓政策約束下屬的行為動(dòng)不動(dòng)就罰錢,任務(wù)完不成就必須做些帶有一定羞辱性質(zhì)的懲罰等。

新生代的孩子們,家庭條件優(yōu)越,在不用發(fā)愁吃飽穿暖這種基本需求后,他們開(kāi)始追求尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等更高層次的需求。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,你又能帶給他們什么呢?

讓他們接觸更大的世界,讓他們成為更好的人。

下屬跟著你,確確實(shí)實(shí)的能學(xué)到東西,他們從內(nèi)心里認(rèn)可你,愿意去跟隨你,這樣團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮最大的價(jià)值。

定期舉行學(xué)習(xí)活動(dòng),如技術(shù)分享、技能學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣培養(yǎng)都可以幫助年輕人更快速的成長(zhǎng)。

在他們成長(zhǎng)的同時(shí),不要抱著一種教會(huì)徒弟餓死師傅的狹隘心態(tài),因?yàn)?/span>分享就是最好的學(xué)習(xí),傳授自己經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也重新的鞏固了自己的知識(shí)體系。

這個(gè)世界最頂級(jí)的高手,也往往都是各自領(lǐng)域著書立說(shuō)、傳道解惑的大師。

4. 留意被多數(shù)人忽略的部分:無(wú)法被完全量化的生產(chǎn)力

公司作為商業(yè)組織,其本性就是逐利的,工作方式、福利待遇都是為了吸引人才提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,獲取更多的利潤(rùn)。

馬克思老爺爺曾說(shuō)過(guò),資本積累是通過(guò)剝削工人的剩余價(jià)值得到的,這言論本身存在時(shí)代局限性。

在今日的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,商業(yè)公司對(duì)于企業(yè)文化、員工管理、工作方式的調(diào)整據(jù)其目的本質(zhì)就是在增加生產(chǎn)力。

傳統(tǒng)制造業(yè)通過(guò)流水線與標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)解決生產(chǎn)力的問(wèn)題,其目的就是把人的行為盡可能的量化,盡可能的規(guī)范其行為,來(lái)達(dá)到效率的提升。

然而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè),傳統(tǒng)的老辦法照搬過(guò)來(lái),是很難有效果的。

對(duì)于一些職業(yè)來(lái)說(shuō),他們工作的價(jià)值很難被完全量化。

例:

小紅在一家電子設(shè)備代工廠工作,她有個(gè)很兇的上司,動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)她笨,向她發(fā)脾氣。

每天受了委屈,小紅都會(huì)在心里默默的詛咒她的上司,但她的工作產(chǎn)出并沒(méi)有因此受到影響。

1分鐘組裝2個(gè)零件,良品率99.5%,每條產(chǎn)線工作9個(gè)小時(shí),半小時(shí)輪換一次,休息十分鐘,如果產(chǎn)線開(kāi)動(dòng)而某個(gè)崗位上沒(méi)人的話,產(chǎn)線會(huì)自動(dòng)停止并發(fā)出警報(bào)……

每位工人的工作量都被精準(zhǔn)的控制著,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的人會(huì)被淘汰,超過(guò)標(biāo)準(zhǔn),似乎也沒(méi)有什么意義。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)的望去,流水線上的工人就像是一個(gè)個(gè)精密的機(jī)器,在產(chǎn)線上有條不紊的忙碌著。

而在距離此處20多公里外的寫字樓中,小麗正在思考如何提升公司產(chǎn)品的銷量。

5分鐘前,她想到了一個(gè)絕妙的點(diǎn)子,這個(gè)方案如果執(zhí)行下去,她有信心可以大幅提振產(chǎn)品的銷量。

估算了一下,至少能為公司增加六百萬(wàn)的利潤(rùn)。

然而,這個(gè)方案最終被她自己否定掉了。

她忘不掉自己辛辛苦苦通宵達(dá)旦拼命做出來(lái)的項(xiàng)目是怎樣被頂頭上司搶功的;她也忘不掉,那個(gè)月她一個(gè)人為公司貢獻(xiàn)了二百多萬(wàn)的銷售額,換來(lái)的確實(shí)上司的晉升與自己可憐的3000元獎(jiǎng)金。

還是挑個(gè)簡(jiǎn)單的方案做吧,這樣自己還輕松點(diǎn),反正做的再好也不會(huì)得到什么回報(bào)的。

小麗重新打開(kāi)電腦,開(kāi)始忙碌起來(lái)。

與其同時(shí),這家公司的老板,剛吃完午飯回來(lái)。

他永遠(yuǎn)都不會(huì)知道,就在他進(jìn)餐的半個(gè)小時(shí)里,他的公司少賺了六百多萬(wàn)。

人們很容易看出一個(gè)人工作的有多糟糕,卻永遠(yuǎn)無(wú)法知道,他本可以做的有多好。

通常我們?cè)诠ぷ髦?,?huì)盡可能制定一些量化標(biāo)準(zhǔn),比如類似KPI、數(shù)據(jù)報(bào)告之類的東西。

但是我們很難量化一個(gè)人在工作中創(chuàng)造的價(jià)值。

對(duì)于程序員,你不能以單純以他的工時(shí)、產(chǎn)出代碼的數(shù)量決定他的價(jià)值。

同樣,對(duì)于設(shè)計(jì)、文案、策劃、產(chǎn)品經(jīng)理等崗位他們做的是否足夠好,其標(biāo)準(zhǔn)都是相對(duì)的。

曾經(jīng)有一位創(chuàng)業(yè)的朋友向我抱怨,說(shuō)他那的員工都死氣沉沉的,一點(diǎn)都不能替他分憂,最令人心寒的,公司技術(shù)部門的窗戶壞了,他出差一周,愣是沒(méi)有人修。

一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)精神都沒(méi)有!他憤憤然。

我覺(jué)得這個(gè)事挺滑稽:你有把修窗戶這件事情計(jì)入KPI嗎?人家主動(dòng)修了窗戶你給人家發(fā)獎(jiǎng)金不?這事本來(lái)行政該去做的,管人家技術(shù)部什么事呢?

憑什么要求下屬為你的想法無(wú)償付出?這是很多想管理者不曾認(rèn)真思考的事情。他們覺(jué)得員工服從就是天經(jīng)地義。

這種管理者,該被淘汰掉了。


實(shí)戰(zhàn)篇


1.要有實(shí)權(quán):人事權(quán)與財(cái)務(wù)權(quán)


很多人都被這兩條坑得體無(wú)完膚啊。

老板求你加入的時(shí)候,那叫一個(gè)痛快:人你自己招,薪資你自己定,你的團(tuán)隊(duì)你說(shuō)了算!

結(jié)果等你加入了,發(fā)現(xiàn)下屬這個(gè)是老板的小舅子,那個(gè)是合作伙伴的親戚,你的頂頭上司還嫉妒你得到了老板的賞識(shí),處處給你穿小鞋……

你慘兮兮地去找老板,老板和善地安慰你:小伙子不要著急,我請(qǐng)你來(lái)就是解決問(wèn)題的嘛,如果這點(diǎn)事你都處理不好,那我怎么放心把更大的資源交給你呢?加油!我看好你喲~

于是你一腔熱血投入到事業(yè)中,沒(méi)過(guò)多久就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題:

  1. 下屬能力差不說(shuō),還不怎么配合工作

  2. 招人的名額拖了幾個(gè)月始終申請(qǐng)不過(guò)來(lái)

  3. 擬定新的績(jī)效激勵(lì)制度,上司看了就放在一遍:小伙子很有能力,不過(guò)初來(lái)乍到,要先學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì)。遇事別著急,你看你還是年輕,情商需要再提升一下啊~

在我年輕的時(shí)候,總會(huì)覺(jué)得,真正NB的管理者,應(yīng)該是見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話,八面玲瓏,力挽狂瀾,四兩撥千斤,能把一群綿羊帶成狼……

然而巧婦難為無(wú)米之炊。

你不可能通過(guò)有限的時(shí)間、精力和雇傭這種松散的關(guān)系,改變一個(gè)受了十幾年教育,已經(jīng)形成穩(wěn)定的人格、三觀的人類。

或者說(shuō)的更直接點(diǎn):沒(méi)有一個(gè)人能真正的改變另一個(gè)人,除非那個(gè)人自己想要改變。

我在看明史時(shí),曾讀過(guò)關(guān)于戚繼光征兵的故事,非常有意思。

剛開(kāi)始備戰(zhàn)抗擊倭寇的時(shí)候,戚繼光發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐拿鞒婈?duì)作戰(zhàn)水平差,軍紀(jì)渙散,毫無(wú)斗志,戰(zhàn)斗力只有5。

戚繼光并沒(méi)有懷疑人生,也沒(méi)有去胡亂翻看什么管理者十大守則、每天一個(gè)管理小故事培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的108個(gè)法則這類垃圾讀物,硬著頭皮去改造腐朽的軍隊(duì)。

他自己走訪各地,在一處民風(fēng)彪悍的地區(qū),招募幾千農(nóng)民自行訓(xùn)練,理論+實(shí)踐+正確的對(duì)象,打造了當(dāng)時(shí)亞洲最強(qiáng)的軍隊(duì)。

如果你沒(méi)有實(shí)權(quán),只是個(gè)光桿司令,想要打造屬于自己的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),那還真的是不太可能。

很多公司的福利待遇都是統(tǒng)一規(guī)定的,一幫大叔帶著一群小孩子喝酒唱K,雖然大家都覺(jué)得沒(méi)啥意思,可你也沒(méi)權(quán)力另開(kāi)小灶,去做些年輕人都喜歡的事情,自然很難讓下屬們感受到你的關(guān)懷。

免費(fèi)零食?彈性工作制?出去郊游燒烤?定期的頭腦風(fēng)暴與分享會(huì)?

你沒(méi)有權(quán)力去做點(diǎn)不一樣的事情,最終結(jié)局無(wú)非是部分人被同化,另一部分人選擇離開(kāi)。

沒(méi)有實(shí)權(quán)就意味著,你無(wú)法約束下屬的行為,無(wú)法建立你自己的規(guī)則,無(wú)法給團(tuán)隊(duì)進(jìn)行換血。沒(méi)有強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)作為后盾,你很難在公司中獲得話語(yǔ)權(quán),也很難做出任何的成績(jī)。

總之,你的權(quán)力或大或小,但終歸要有。



2 .確定自己的管理風(fēng)格

現(xiàn)代人的職場(chǎng)生涯中,有一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),就是從基層員工到管理者的改變。

這種轉(zhuǎn)變并不僅僅是升職加薪這么簡(jiǎn)單,它意味著思維方式與看待事務(wù)角度的改變。

要成為怎樣的管理者?很少有人會(huì)認(rèn)真的思考這點(diǎn)。

溫柔、善解人意、愿意給員工寬松環(huán)境;嚴(yán)厲、殘暴、獨(dú)斷、對(duì)下屬要求苛刻;不同風(fēng)格的管理者,其管理團(tuán)隊(duì)的策略、理念也是不同的。

管理風(fēng)格一般都會(huì)和管理者的性格有很大關(guān)聯(lián),所以在確定自己管理風(fēng)格時(shí),一定要結(jié)合自己的性格去分析。

如果本身是性格好、待人熱情、親和力較強(qiáng)的人,那么在管理團(tuán)隊(duì)中,生硬的偽裝成嚴(yán)厲、強(qiáng)勢(shì)、采用高壓策略去管理下屬的領(lǐng)導(dǎo),其管理效果肯定是不好的。

初期的管理者在管理風(fēng)格上往往會(huì)模仿自己的上司或崇拜的企業(yè)家。(比如國(guó)內(nèi)模仿喬布斯的風(fēng)潮……)

在我看來(lái),想要塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格,最好的方式,就是做自己。

會(huì)有無(wú)數(shù)的人對(duì)你說(shuō),管理者應(yīng)該怎樣怎樣,你這樣不行blablablabla....

堅(jiān)持做自己就好。

沒(méi)人會(huì)喜歡虛偽、別扭的上司。

3.換血

團(tuán)隊(duì)換血這件事情,是所有管理者都回避不了的問(wèn)題。

這件事情非常非常重要。

它涉及政治斗爭(zhēng)、協(xié)作效率、團(tuán)隊(duì)氛圍,甚至是公司價(jià)值觀與未來(lái)走向。

在這里先不展開(kāi)說(shuō),只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)。

不是所有的人都能為你所用,所謂任何的人放在合適的位置上都可以發(fā)揮自身長(zhǎng)處是純粹的雞湯。

如果發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中存在不合適的人員,在可接受的成本下,一定要用最快的速度將其換掉,尤其是團(tuán)隊(duì)人員較少的時(shí)候。

4.管理策略與管理行為的一致性

有時(shí)我看到下屬在無(wú)所事事的發(fā)呆,并很早離開(kāi)公司時(shí),內(nèi)心都會(huì)產(chǎn)生一種不滿的情緒。

這種情緒是下意識(shí)產(chǎn)生的。

但我很清楚,這種情緒是有害且錯(cuò)誤的。

出現(xiàn)這種情況,一般來(lái)說(shuō)有兩個(gè)原因

  1. 我沒(méi)有把工作分配清楚,導(dǎo)致對(duì)方手上確實(shí)沒(méi)什么事情。

  2. 沒(méi)有養(yǎng)成下屬的良好的工作習(xí)慣,比如及時(shí)反饋工作進(jìn)度,讓大家了解各自從事的事情

這不是下屬的問(wèn)題,而是我自己的問(wèn)題。

是我自己沒(méi)有把任務(wù)安排得當(dāng),導(dǎo)致下屬的工作中出現(xiàn)空白,人家完成了自己的任務(wù),為什么不能早走?

如果以什么早退、不努力等理由對(duì)員工進(jìn)行批評(píng),相當(dāng)于自己把自己定下的規(guī)則破壞掉,以后沒(méi)有人會(huì)信服你所作出的規(guī)定。

在制定一些基于團(tuán)隊(duì)的核心規(guī)則時(shí),多思考,慎重做出決定,一旦決定做出,就不要輕易修改,否則對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)有很大的影響。

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